Rückzendungen

Bitte beachten Sie: Seit April 2026 bearbeiten wir keine Umtauschvorgänge mehr, da sich die Wartezeiten für unsere Kunden dadurch verlängern. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte vorab eine neue Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.

Rücksendungen für Kunden mit Konto

Um eine Rücksendung zu bearbeiten, bitten wir Sie, in Ihrem Kundenkonto unter "Rücksendungen" einen Rücksendeantrag zu stellen. Das Produkt muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet. 

Rücksendungen für Gastbenutzer ohne Konto

Wenn Sie über die Gastkasse gekauft haben, finden Sie das Rücksendeformular hier. Dieses Formular muss ausgedruckt, ausgefüllt und zusammen mit Ihrer Rechnung in die Schachtel gelegt werden. Das Produkt muss innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung Ihres Kaufs zurückgesendet werden. Alle Rücksendungen werden von unseren Mitarbeitern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet.

Wir können Rücksendungen nur akzeptieren, wenn wir das Produkt als Neuware inklusive Originalverpackung weiterverkaufen können. Kleidung und Ausrüstung müssen ungewaschen, ungetragen und unbeschädigt sein. Gürtel, Slips und Jockshorts, Restriktoren und Mundschutz sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Aufgrund der begrenzten Wiederverkaufsmöglichkeit ist kundenspezifische Ausrüstung vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.