Datenschutzerklärung

Forelle B.V.

Zuletzt aktualisiert: 25. Juni 2026

Forelle B.V. hat seinen Sitz in der Marie Curieweg 2, 6045 GH Roermond, Niederlande, und ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 12063684 eingetragen.

Forelle B.V. betreibt die Website www.forelle.com und bietet über seinen Online-Shop Sportartikel für Kunden in ganz Europa an.

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir diese erheben, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

1. Verantwortlicher

Forelle B.V. ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben wird.

Kontaktdaten:

Forelle B.V.

Marie Curieweg 2

6045 GH Roermond

Niederlande

E-Mail: [email protected]

Website: www.forelle.com

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website nutzen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren, an einem Programm teilnehmen oder mit unserem Marketing interagieren.

Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können Folgendes umfassen:

Kunden- und Bestelldaten

Vor- und Nachname
Firmenname, falls zutreffend
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestelldaten
Rechnungsdaten
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend
Kundenkontodaten
Kommunikation über Ihre Bestellung oder Ihre Kundenserviceanfrage

Zahlungsdaten

Zahlungsmethode
Zahlungsstatus
Transaktionsreferenz
Rechnungsbetrag
Rechnungsdaten
Begrenzte Zahlungsinformationen, die von unserem Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden

Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten. Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Lesen Sie hier mehr darüber, welche Zahlungsdienstleister wir nutzen.

Kontodaten

Anmeldedaten
Kontoeinstellungen
Bestellhistorie
Gespeicherte Adressen
Wunschlisten- oder Warenkorbinformationen, falls zutreffend

Newsletter- und Marketingdaten

E-Mail-Adresse
Name, falls angegeben
Spracheinstellung
Newsletter-Einstellungen
Produkt- oder Sportinteressen, falls angegeben oder aus Ihrer Interaktion mit unserer Website abgeleitet
E-Mail-Interaktionsdaten, wie Öffnungen und Klicks, soweit erlaubt
Status im Team Buyer Program, falls zutreffend

Kontakt- und Kundenservicedaten

E-Mails und Nachrichten, die Sie an uns senden
Informationen, die Sie über Kontaktformulare bereitstellen
Kundenservicenotizen
Informationen zu Rücksendungen, Garantie, Beschwerden und Support

Website-, Analyse- und technische Daten

IP-Adresse
Browsertyp und -version
Gerätetyp
Betriebssystem
Besuchte Seiten
Uhrzeit und Datum des Besuchs
Verweisende Website oder Kampagne
Cookie-Kennungen
Ungefähre Standortdaten basierend auf der IP-Adresse
Technische Protokolle und Diagnosedaten

Marketing- und Werbedaten

Cookie-Kennungen
Werbe-Kennungen
Websiteverhalten, soweit erlaubt
Produktansichten
Warenkorbaktivität
Kaufereignisse
Kampagneninteraktionsdaten

Dies kann Daten umfassen, die über Tools wie Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Spotler oder andere Tools verarbeitet werden.

3. Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten und gesetzliche Grundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir dafür eine gültige gesetzliche Grundlage gemäß der DSGVO haben.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

Verarbeitung von Bestellungen und Lieferungen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu liefern, Bestellaktualisierungen zu senden, Rücksendungen zu bearbeiten und Kundenservice zu leisten.

Gesetzliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrags.

Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten

Wir verwenden Kontodaten, damit Sie sich anmelden, frühere Bestellungen einsehen, Einstellungen speichern und Ihre Daten verwalten können.

Gesetzliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrags oder berechtigtes Interesse.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen, um auf Fragen, Beschwerden, Garantieanfragen, Rücksendungen und andere Serviceanfragen zu antworten.

Gesetzliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrags, gesetzliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse.

Zahlungsabwicklung

Wir verarbeiten zahlungsbezogene Informationen, um Transaktionen abzuschließen, Betrug zu verhindern und Finanzunterlagen zu führen.

Gesetzliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrags, gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse.

Gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen

Wir bewahren bestimmte Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen auf, um steuerlichen, buchhalterischen und administrativen Verpflichtungen nachzukommen.

Gesetzliche Grundlage: gesetzliche Verpflichtung.

Newsletter und Marketing-E-Mails

Wir senden Newsletter und Werbe-E-Mails, wenn Sie sich dafür angemeldet haben, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben oder wenn dies für bestehende Kunden anderweitig gesetzlich erlaubt ist. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden.

Gesetzliche Grundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von der Situation.

Kommunikation zum Team Buyer Program

Wenn Sie am Forelle Team Buyer Program teilnehmen, können wir Ihnen wichtige programmbezogene Mitteilungen senden. Diese Nachrichten können Informationen über das Programm, Vorteile, Bedingungen, Aktualisierungen sowie relevante produkt- oder teambezogene Informationen enthalten. Einige Mitteilungen sind für die Teilnahme am Programm erforderlich.

Gesetzliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrags oder berechtigtes Interesse.

Wenn E-Mails zum Team Buyer Program Marketinginhalte enthalten, bieten wir eine Abmelde- oder Opt-out-Möglichkeit an, sofern dies erforderlich ist. Wenn Sie sich von allgemeinen Marketing-E-Mails abmelden, können wir Ihnen weiterhin notwendige administrative Nachrichten zu Ihrer Teilnahme am Programm senden.

Websiteanalyse und Verbesserung

Wir verwenden Analysedaten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, den Webshop zu verbessern, Fehler zu beheben und die Leistung zu messen.

Gesetzliche Grundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von der Art der verwendeten Cookies oder des Trackings.

Personalisierte Werbung und Remarketing

Mit Ihrer Einwilligung können wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um relevante Anzeigen zu zeigen, die Anzeigenleistung zu messen und Remarketing-Zielgruppen zu erstellen.

Gesetzliche Grundlage: Einwilligung.

Betrugsprävention und Sicherheit

Wir verarbeiten technische und transaktionsbezogene Daten, um unsere Website, Kunden, Systeme und unser Unternehmen vor Betrug, Missbrauch, Sicherheitsbedrohungen und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Gesetzliche Grundlage: berechtigtes Interesse.

Geschäftsverwaltung

Wir verarbeiten Daten für interne Verwaltung, Berichterstattung, Audits und Geschäftsführung.

Gesetzliche Grundlage: gesetzliche Verpflichtung oder berechtigtes Interesse.

4. Newsletter und Direktmarketing

Sie können sich freiwillig für unseren Newsletter und Marketing-E-Mails anmelden. Wir verwenden diese E-Mails, um Neuigkeiten, Produktupdates, Sonderangebote, personalisierte Angebote und relevante Inhalte über Baseball, Softball, American Football und damit verbundene Sportartikel zu senden.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende unserer E-Mails klicken oder uns unter [email protected] kontaktieren.

Wir können E-Mail-Marketingsoftware wie Spotler Mail verwenden, um Newsletter, Abonnementeinstellungen und E-Mail-Performance zu versenden und zu verwalten.

Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, können wir Ihnen Marketing zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen senden, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Sie haben jederzeit das Recht, dem zu widersprechen.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Ähnliche Technologien umfassen Pixel, Tags, Skripte und lokalen Speicher.

Wir können die folgenden Arten von Cookies verwenden:

Funktionale Cookies

Diese Cookies sind notwendig, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen Funktionen wie Warenkorbfunktion, Checkout, Login, Spracheinstellungen, Sicherheit und Lastverteilung.

Präferenz-Cookies

Diese Cookies merken sich Entscheidungen, die Sie treffen, wie Sprache, Region oder Anzeigeeinstellungen.

Analyse-Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten besucht werden und wo Verbesserungen vorgenommen werden können. Abhängig von den Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre können wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, bevor wir Analyse-Cookies verwenden.

Marketing- und Tracking-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um relevante Werbung anzuzeigen, die Kampagnenleistung zu messen, Zielgruppen zu erstellen und Interaktionen mit unseren Anzeigen und unserer Website zu verfolgen. Wir verwenden diese Cookies nur mit Ihrer Einwilligung, sofern dies erforderlich ist.

Beispiele für Tools, die Cookies oder ähnliche Technologien verwenden können, sind:

Google Analytics 4
Google Tag Manager
Google Ads
Meta Pixel
Spotler
Andere von Forelle verwendete Tools

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen auf der Website verwalten. Sie können auch Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies zu blockieren oder zu löschen. Bitte beachten Sie, dass einige Teile der Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren, wenn funktionale Cookies deaktiviert sind.

6. Mit wem wir personenbezogene Daten teilen

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Wir können personenbezogene Daten teilen mit:

Webshop-, Hosting- und IT-Dienstleistern

Für Website-Hosting, Webshop-Funktionalität, technische Wartung, Sicherheit und Support.

Zahlungsdienstleistern

Für die Verarbeitung von Zahlungen, Rückerstattungen, Betrugsprävention und Zahlungsverwaltung.

Versand- und Logistikpartnern

Für die Lieferung von Bestellungen, die Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen, die Bearbeitung von Rücksendungen und die Lösung von Lieferproblemen.

E-Mail- und Marketingdienstleistern

Für den Versand von Newslettern, die Verwaltung von Abonnements und die Messung der E-Mail-Performance.

Analyse- und Werbepartnern

Für Websiteanalyse, Werbung, Conversion-Tracking und Remarketing, soweit erlaubt.

Kundenservice- und Kommunikationstools

Für die Bearbeitung von Kundenfragen, Supportanfragen und Servicekommunikation.

Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsberatern

Für Verwaltung, Steuerkonformität, Finanzunterlagen, Rechtsberatung und Streitbeilegung.

Behörden oder Aufsichtsbehörden

Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Informationen bereitzustellen. Wenn wir Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir geeignete Vereinbarungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

7. Internationale Übermittlungen

Forelle B.V. hat seinen Sitz in den Niederlanden und verarbeitet personenbezogene Daten hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Einige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, sofern dies erforderlich ist, wie die Verwendung von Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüssen oder anderen gesetzlich zugelassenen Übermittlungsmechanismen.

8. Wie lange wir personenbezogene Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.

Im Allgemeinen verwenden wir die folgenden Aufbewahrungsfristen:

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen

Wir bewahren diese Unterlagen für den Zeitraum auf, der nach Steuer- und Buchhaltungsvorschriften erforderlich ist, in der Regel mindestens 7 Jahre.

Kundenkontodaten

Wir speichern Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir die Kontodaten löschen oder anonymisieren, sofern wir bestimmte Informationen nicht aus rechtlichen, steuerlichen, betrugspräventiven oder streitbezogenen Gründen aufbewahren müssen.

Kundenservice-Kommunikation

Wir bewahren Kundenservice-Kommunikation so lange auf, wie es erforderlich ist, um Ihre Frage, Beschwerde, Rücksendung, Garantieanfrage oder Streitigkeit zu bearbeiten, und danach für einen angemessenen Zeitraum.

Newsletter-Daten

Wir speichern Newsletter-Daten, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen. Wir können einen begrenzten Nachweis Ihrer Abmeldung speichern, um sicherzustellen, dass wir Sie zu diesem Zweck nicht erneut kontaktieren.

Marketing- und Cookie-Daten

Wir speichern Cookie- und Marketingdaten gemäß den Aufbewahrungsfristen, die in unserer Cookie-Richtlinie und den Einstellungen der jeweiligen Tools angegeben sind.

Technische Protokolle und Sicherheitsdaten

Wir speichern technische und sicherheitsbezogene Protokolle für einen begrenzten Zeitraum, es sei denn, ein längerer Zeitraum ist erforderlich, um Sicherheitsvorfälle, Betrug oder Missbrauch zu untersuchen.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

Sichere Verbindungen über HTTPS
Zugriffskontrollen
Passwortschutz
Beschränkter Zugriff für Mitarbeiter und Dienstleister
Sicherheitsüberwachung
Backups
Auftragsverarbeitungsverträge mit Dienstleistern
Regelmäßige Updates und Wartung von Systemen

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist vollständig sicher. Wir ergreifen jedoch angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

10. Ihre Datenschutzrechte

Gemäß der DSGVO haben Sie mehrere Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Sie haben das Recht auf:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten

Sie können uns fragen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu korrigieren.

Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. In einigen Fällen können wir nicht alle Daten sofort löschen, da wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren, wie Rechnungs- und Steuerunterlagen.

Einschränkung der Verarbeitung

Sie können uns bitten, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen vorübergehend einzuschränken.

Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie können der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen, einschließlich Direktmarketing.

Widerruf der Einwilligung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung stattgefunden hat.

Datenübertragbarkeit

Sie können uns bitten, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitzustellen.

Einreichung einer Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, einzureichen.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wir werden innerhalb eines Monats auf Ihre Anfrage antworten. Wenn Ihre Anfrage komplex ist oder wenn wir viele Anfragen erhalten, kann diese Frist verlängert werden, soweit dies gesetzlich erlaubt ist.

Aus Sicherheitsgründen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir fragen nur nach Informationen, die notwendig und verhältnismäßig sind, um zu überprüfen, dass wir mit der richtigen Person kommunizieren.

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unser Webshop richten sich nicht speziell an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne angemessene Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne angemessene Zustimmung bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche Auswirkungen hat oder Kunden in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir können begrenztes Profiling oder Segmentierung für Marketingzwecke verwenden, beispielsweise um relevante Produktempfehlungen anzuzeigen oder relevantere Newsletter auf Grundlage von Interessen, früheren Käufen oder Websiteverhalten zu senden, soweit dies gesetzlich erlaubt ist.

13. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von Forelle B.V. betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website dieses Drittanbieters weitergeleitet.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit von Websites Dritter. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, die Sie besuchen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf www.forelle.com verfügbar.

Wenn wir wichtige Änderungen vornehmen, können wir Sie gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website informieren.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns kontaktieren unter:

Forelle B.V.

Marie Curieweg 2

6045 GH Roermond

Niederlande

E-Mail: [email protected]

Website: www.forelle.com