Retouren

Let op: vanaf april 2026 verwerken wij geen omruilingen meer vanwege de lange wachttijden voor klanten. Als je een artikel wilt omruilen, verzoeken wij vooraf een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste vervangende artikel. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.

Retourneren voor klanten met een account

Om een retour te verwerken, vragen wij je vriendelijk om in jouw klantenaccount onder "Retouren" een retouraanvraag in te dienen. Het product moet binnen 90 dagen na levering van je bestelling worden geretourneerd. Alle retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling verwerkt.

Retourneren voor gastgebruikers zonder account

Als je via een gastbestelling heeft aangekocht, kun je het retour formulier hier vinden. Dit formulier moet worden afgedrukt, ingevuld en samen met de factuur in de doos worden gelegd. Het product moet binnen 90 dagen na levering van je aankoop worden geretourneerd. Alle retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door onze medewerkers verwerkt.

Let op: Je bent niet verplicht om een bepaalde vervoerder te gebruiken om producten te retourneren. Je kunt zelf een vervoerder bepalen.

We kunnen alleen retourzendingen accepteren als we het product als nieuw kunnen doorverkopen, inclusief de originele verpakking. Kleding en uitrusting dienen ongewassen, ongedragen en onbeschadigd te zijn. Gordel-, slip- en jockshorts, restrictors en mondbeschermers kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild. Op maat gemaakte apparatuur kan niet worden geretourneerd en kan niet worden geruild vanwege de beperkte doorverkoopmogelijkheid.

De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Producten kunnen worden geruild, of we betalen een tegoed terug voor toekomstige aankopen. We bieden ook de optie om het geld terug te storten op jouw rekening.

Producten kunnen ook worden geretourneerd in onze showroom in Roermond, mits wij de producten inclusief de originele verpakking als nieuw kunnen verkopen. Zorg ervoor dat je de factuur digitaal of fysiek meeneemt.

Verzendmethode

Om een retourzending zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten, vindt je hieronder onze voorgestelde Carbon Neutral Commited retourmethoden.

Land	Methode
Nederland	UPS - Particuliere afzender
Duitsland	UPS - Versandpreise für Ihre Sendung
Frankrijk	UPS - Transporteur pour particuliers
Alle anderen	Vind jouw dichtstbijzijnde UPS Pickup Parcelshop