Garanzia di Fabbrica

Politica di garanzia

Da Forelle, sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Tutti gli articoli sono coperti da una garanzia di 1 anno contro difetti di fabbricazione e dei materiali, salvo diversa indicazione riportata di seguito in conformità con la politica di garanzia del produttore.

Per presentare una richiesta di garanzia, assicurati di avere la fattura come prova d’acquisto. La garanzia non si applica se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio, trascurato o modificato in qualsiasi modo.

Per richiedere una valutazione in garanzia, invia quanto segue a [email protected]

 ·        Una copia della tua fattura

 ·        Foto chiare che mostrino il difetto e la sua posizione

 ·        Descrizione scritta chiara del danno/difetto

Il nostro staff tecnico esaminerà prima le immagini.

Se è necessaria un’ulteriore ispezione, verrai contattato e ti verrà richiesto di restituire il prodotto per una valutazione fisica.

Importante: i prodotti non devono essere restituiti a meno che non venga richiesto specificamente dal nostro reparto tecnico. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.

Procedura di garanzia

Una volta ricevuta e revisionata la tua richiesta, il nostro staff tecnico valuterà le informazioni e fornirà una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.

Tieni presente che questo processo può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda della complessità del caso.

Le possibili soluzioni includono:

 ·        Riparazione del prodotto

 ·        Sostituzione del prodotto con un modello nuovo o equivalente

 ·        Invio della parte o del componente mancante

Se la sostituzione non è possibile perché il prodotto non è più disponibile, Forelle offrirà un’alternativa comparabile.

Una riduzione del prezzo o un rimborso è possibile solo quando non è possibile fornire riparazione, sostituzione o una soluzione alternativa. Ad esempio, se il produttore ha dismesso il prodotto.

Nota:

I prodotti contrassegnati come “Blem” o “Seconds” non sono coperti da garanzia, poiché sono venduti a un prezzo fortemente ridotto a causa di piccole imperfezioni estetiche o funzionali.

Se, dopo l’ispezione, il nostro staff tecnico determina che il prodotto non soddisfa i criteri di garanzia, l’articolo verrà restituito al cliente.

Termini di garanzia specifici per prodotto