Resi

Attenzione: a partire da aprile 2026 non effettueremo più cambi a causa dei tempi di attesa prolungati per i clienti. Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di effettuare in anticipo un nuovo ordine per il prodotto che desideri in sostituzione. Una volta ricevuto il tuo reso, provvederemo al rimborso il più rapidamente possibile.

Resi per clienti con un account

Per avviare un reso, ti chiediamo gentilmente di inviare una richiesta di reso nel tuo account cliente alla voce "Product Claims". Il prodotto deve essere restituito entro 90 giorni dalla consegna dell’acquisto. Tutti i resi verranno elaborati dal nostro staff entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Resi per utenti ospiti senza un account

Se hai effettuato l’acquisto come ospite, ti preghiamo di  trovare qui il modulo di reso.  Il modulo deve essere stampato, compilato e inserito nella confezione insieme alla fattura. Il prodotto deve essere restituito entro 90 giorni dalla consegna dell’acquisto. Tutti i resi verranno elaborati dal nostro staff entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nota bene: non sei obbligato a utilizzare un corriere specifico per il reso. Puoi scegliere autonomamente il corriere. 

Possiamo accettare resi solo se il prodotto può essere rivenduto come nuovo, inclusa la confezione originale. Abbigliamento e attrezzature devono essere non lavati, non indossati e non danneggiati. Slip protettivi, pantaloncini scorrevoli, jockstrap, restrittori e paradenti non possono essere restituiti o sostituiti per motivi igienici. Le attrezzature realizzate su misura non sono restituibili né sostituibili a causa della limitata possibilità di rivendita.

Il compratore è responsabile dei costi di spedizione per il reso.

I prodotti possono essere restituiti anche fisicamente presso lo showroom Forelle di Roermond, a condizione che possano essere rivenduti come nuovi e includano l’imballaggio originale. Assicurati di portare con te la fattura, in formato digitale o cartaceo.

Metodo di spedizione

Per rendere il reso il più semplice possibile per i nostri clienti, trovi di seguito i nostri metodi di reso consigliati Carbon Neutral Committed.

Indirizzo di spedizione

Si prega di spedire i resi autorizzati al seguente indirizzo:

Forelle B.V.

Marie Curieweg 2

6045 GH Roermond

Paesi Bassi