Informativa sulla privacy

Forelle B.V.

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026

Forelle B.V. ha sede in Marie Curieweg 2, 6045 GH Roermond, Paesi Bassi, ed è registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero 12063684.

Forelle B.V. gestisce il sito web www.forelle.com e offre articoli sportivi tramite il proprio negozio online a clienti in tutta Europa.

In questa Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali diritti avete ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Forelle B.V. è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa Informativa sulla privacy.

Dati di contatto:

Forelle B.V.

Marie Curieweg 2

6045 GH Roermond

Paesi Bassi

E-mail: [email protected]

Sito web: www.forelle.com

Se avete domande su questa Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti in materia di privacy, potete contattarci utilizzando l’indirizzo e-mail indicato sopra.

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo dati personali quando utilizzate il nostro sito web, effettuate un ordine, create un account, ci contattate, vi iscrivete alla nostra newsletter, partecipate a un programma o interagite con il nostro marketing.

I dati personali che trattiamo possono includere:

Dati del cliente e dell’ordine

Nome e cognome
Nome dell’azienda, se applicabile
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di spedizione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Dettagli dell’ordine
Dettagli della fattura
Numero di partita IVA, se applicabile
Dati dell’account cliente
Comunicazioni relative al vostro ordine o alla vostra richiesta al servizio clienti

Dati di pagamento

Metodo di pagamento
Stato del pagamento
Riferimento della transazione
Importo della fattura
Dati di fatturazione
Informazioni di pagamento limitate fornite dal nostro fornitore di servizi di pagamento

Non memorizziamo direttamente i dati completi delle carte di credito. I pagamenti vengono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Per saperne di più sui fornitori di pagamento che utilizziamo, cliccate qui.

Dati dell’account

Dati di accesso
Preferenze dell’account
Cronologia degli ordini
Indirizzi salvati
Informazioni relative alla lista dei desideri o al carrello, se applicabile

Dati relativi alla newsletter e al marketing

Indirizzo e-mail
Nome, se fornito
Preferenza linguistica
Preferenze relative alla newsletter
Interessi relativi a prodotti o sport, se forniti o dedotti dalla vostra interazione con il nostro sito web
Dati di interazione con le e-mail, come aperture e clic, ove consentito
Status nel Team Buyer Program, se applicabile

Dati di contatto e del servizio clienti

E-mail e messaggi che ci inviate
Informazioni fornite tramite moduli di contatto
Note del servizio clienti
Informazioni relative a resi, garanzia, reclami e assistenza

Dati relativi al sito web, analitici e tecnici

Indirizzo IP
Tipo e versione del browser
Tipo di dispositivo
Sistema operativo
Pagine visitate
Data e ora della visita
Sito web o campagna di riferimento
Identificatori dei cookie
Posizione approssimativa basata sull’indirizzo IP
Log tecnici e dati diagnostici

Dati di marketing e pubblicità

Identificatori dei cookie
Identificatori pubblicitari
Comportamento sul sito web, ove consentito
Visualizzazioni dei prodotti
Attività del carrello
Eventi di acquisto
Dati di interazione con le campagne

Ciò può includere dati trattati tramite strumenti come Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel, Spotler o altri strumenti.

3. Perché trattiamo i dati personali e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica valida ai sensi del GDPR.

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e delle consegne

Utilizziamo i vostri dati personali per elaborare il vostro ordine, organizzare il pagamento, consegnare i prodotti, inviare aggiornamenti sull’ordine, gestire i resi e fornire assistenza clienti.

Base giuridica: esecuzione di un contratto.

Creazione e gestione degli account cliente

Utilizziamo i dati dell’account per consentirvi di accedere, visualizzare gli ordini precedenti, salvare le preferenze e gestire i vostri dati.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o legittimo interesse.

Servizio clienti e comunicazione

Utilizziamo i vostri dati di contatto e le informazioni sull’ordine per rispondere a domande, reclami, richieste di garanzia, resi e altre richieste di assistenza.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale o legittimo interesse.

Elaborazione dei pagamenti

Trattiamo le informazioni relative ai pagamenti per completare le transazioni, prevenire frodi e mantenere registri finanziari.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale e legittimo interesse.

Obblighi legali e fiscali

Conserviamo determinati dati relativi a ordini, fatture e pagamenti per rispettare obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Base giuridica: obbligo legale.

Newsletter ed e-mail di marketing

Inviamo newsletter ed e-mail promozionali quando vi siete iscritti, quando avete fornito il consenso o quando ciò è altrimenti consentito dalla legge per i clienti esistenti. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Base giuridica: consenso o legittimo interesse, a seconda della situazione.

Comunicazione relativa al Team Buyer Program

Se partecipate al Forelle Team Buyer Program, potremmo inviarvi comunicazioni importanti relative al programma. Questi messaggi possono includere informazioni sul programma, vantaggi, condizioni, aggiornamenti e informazioni rilevanti relative ai prodotti o al team. Alcune comunicazioni sono necessarie per partecipare al programma.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o legittimo interesse.

Quando le e-mail relative al Team Buyer Program includono contenuti di marketing, forniremo un’opzione di disiscrizione o opt-out ove richiesto. Se vi disiscrivete dalle e-mail di marketing generali, potremmo comunque inviarvi messaggi amministrativi necessari relativi alla vostra partecipazione al programma.

Analisi e miglioramento del sito web

Utilizziamo i dati analitici per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, migliorare il webshop, correggere errori e misurare le prestazioni.

Base giuridica: consenso o legittimo interesse, a seconda del tipo di cookie o tracciamento utilizzato.

Pubblicità personalizzata e remarketing

Con il vostro consenso, possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per mostrare annunci pertinenti, misurare le prestazioni degli annunci e creare pubblici di remarketing.

Base giuridica: consenso.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Trattiamo dati tecnici e transazionali per proteggere il nostro sito web, i clienti, i sistemi e la nostra attività da frodi, abusi, minacce alla sicurezza e accessi non autorizzati.

Base giuridica: legittimo interesse.

Amministrazione aziendale

Trattiamo dati per amministrazione interna, reportistica, audit e gestione aziendale.

Base giuridica: obbligo legale o legittimo interesse.

4. Newsletter e marketing diretto

Potete iscrivervi volontariamente alla nostra newsletter e alle e-mail di marketing. Utilizziamo queste e-mail per inviare notizie, aggiornamenti sui prodotti, offerte speciali, offerte personalizzate e contenuti pertinenti su baseball, softball, football americano e articoli sportivi correlati.

Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione in fondo alle nostre e-mail o contattandoci all’indirizzo [email protected].

Possiamo utilizzare software di e-mail marketing, come Spotler Mail, per inviare e gestire newsletter, preferenze di iscrizione e prestazioni delle e-mail.

Se siete clienti esistenti, potremmo inviarvi marketing relativo a prodotti o servizi simili ove legalmente consentito. Avete sempre il diritto di opporvi.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Tecnologie simili includono pixel, tag, script e archiviazione locale.

Possiamo utilizzare i seguenti tipi di cookie:

Cookie funzionali

Questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web. Consentono funzioni come il carrello, il checkout, il login, le preferenze linguistiche, la sicurezza e il bilanciamento del carico.

Cookie di preferenza

Questi cookie ricordano le scelte che fate, come lingua, regione o preferenze di visualizzazione.

Cookie analitici

Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web, quali pagine vengono visitate e dove possono essere apportati miglioramenti. A seconda dell’impatto sulla vostra privacy, potremmo chiedere il vostro consenso prima di utilizzare cookie analitici.

Cookie di marketing e tracciamento

Questi cookie vengono utilizzati per mostrare annunci pertinenti, misurare le prestazioni delle campagne, creare pubblici e tracciare le interazioni con i nostri annunci e il nostro sito web. Utilizziamo questi cookie solo con il vostro consenso ove richiesto.

Esempi di strumenti che possono utilizzare cookie o tecnologie simili includono:

Google Analytics 4
Google Tag Manager
Google Ads
Meta Pixel
Spotler
Altri strumenti utilizzati da Forelle

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni dei cookie sul sito web. Potete anche modificare le impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie. Tenete presente che alcune parti del sito web potrebbero non funzionare correttamente se i cookie funzionali sono disabilitati.

6. Con chi condividiamo i dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando ciò è necessario per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy.

Possiamo condividere dati personali con:

Fornitori di webshop, hosting e IT

Per hosting del sito web, funzionalità del webshop, manutenzione tecnica, sicurezza e supporto.

Fornitori di servizi di pagamento

Per l’elaborazione dei pagamenti, rimborsi, prevenzione delle frodi e amministrazione dei pagamenti.

Partner di spedizione e logistica

Per consegnare gli ordini, fornire informazioni di tracciamento, gestire resi e risolvere problemi di consegna.

Fornitori di servizi e-mail e marketing

Per inviare newsletter, gestire iscrizioni e misurare le prestazioni delle e-mail.

Partner analitici e pubblicitari

Per analisi del sito web, pubblicità, tracciamento delle conversioni e remarketing, ove consentito.

Strumenti di servizio clienti e comunicazione

Per gestire domande dei clienti, richieste di assistenza e comunicazioni di servizio.

Consulenti contabili, fiscali e legali

Per amministrazione, conformità fiscale, registri finanziari, consulenza legale e gestione delle controversie.

Autorità pubbliche o organismi di controllo

Quando siamo legalmente obbligati a fornire informazioni. Quando utilizziamo fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto, stipuliamo accordi adeguati per proteggere i vostri dati personali.

7. Trasferimenti internazionali

Forelle B.V. ha sede nei Paesi Bassi e tratta principalmente dati personali all’interno dello Spazio economico europeo.

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, adotteremo garanzie adeguate ove richiesto, come l’utilizzo di clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento approvati dalla legge.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che siamo legalmente obbligati a conservarli più a lungo.

In generale, applichiamo i seguenti periodi di conservazione:

Registri di ordini, fatture e pagamenti

Conserviamo questi registri per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, solitamente almeno 7 anni.

Dati dell’account cliente

Conserviamo i dati dell’account finché il vostro account è attivo. Se richiedete la cancellazione del vostro account, cancelleremo o anonimizzaremo i dati dell’account, salvo che dobbiamo conservare determinate informazioni per motivi legali, fiscali, di prevenzione delle frodi o relativi a controversie.

Comunicazioni con il servizio clienti

Conserviamo le comunicazioni con il servizio clienti per il tempo necessario a gestire la vostra domanda, reclamo, reso, richiesta di garanzia o controversia, e per un periodo ragionevole successivo.

Dati della newsletter

Conserviamo i dati della newsletter fino a quando vi disiscrivete o revocate il consenso. Possiamo conservare una registrazione limitata della vostra richiesta di disiscrizione per assicurarci di non contattarvi nuovamente per tale finalità.

Dati di marketing e cookie

Conserviamo i dati relativi a cookie e marketing secondo i periodi di conservazione indicati nella nostra Cookie Policy e nelle impostazioni degli strumenti pertinenti.

Log tecnici e dati di sicurezza

Conserviamo i log tecnici e di sicurezza per un periodo limitato, salvo che sia necessario un periodo più lungo per indagare su incidenti di sicurezza, frodi o abusi.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Queste misure possono includere:

Connessioni sicure tramite HTTPS
Controlli di accesso
Protezione tramite password
Accesso limitato per dipendenti e fornitori di servizi
Monitoraggio della sicurezza
Backup
Accordi di trattamento dei dati con i fornitori di servizi
Aggiornamenti e manutenzione regolari dei sistemi

Nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Tuttavia, adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali.

10. I vostri diritti in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, avete diversi diritti relativi ai vostri dati personali.

Avete il diritto di:

Accedere ai vostri dati personali

Potete chiederci quali dati personali trattiamo su di voi.

Correggere i vostri dati personali

Potete chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti.

Cancellare i vostri dati personali

Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali. In alcuni casi potremmo non essere in grado di cancellare immediatamente tutti i dati, perché siamo legalmente obbligati a conservare determinate informazioni, come fatture e registri fiscali.

Limitare il trattamento

Potete chiederci di limitare temporaneamente l’utilizzo dei vostri dati personali in determinate situazioni.

Opporvi al trattamento

Potete opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto.

Revocare il consenso

Se trattiamo i vostri dati personali sulla base del consenso, potete revocare il consenso in qualsiasi momento. Ciò non influisce sul trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

Portabilità dei dati

Potete chiederci di fornire determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Presentare un reclamo

Avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati, l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Potete esercitare i vostri diritti contattandoci all’indirizzo [email protected].

Risponderemo alla vostra richiesta entro un mese. Se la vostra richiesta è complessa o se riceviamo molte richieste, questo periodo può essere prorogato ove consentito dalla legge.

Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità. Chiederemo solo informazioni necessarie e proporzionate per verificare che stiamo comunicando con la persona corretta.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito web e il nostro webshop non sono specificamente rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza un adeguato consenso dei genitori o del tutore.

Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali senza un consenso adeguato, contattateci all’indirizzo [email protected] affinché possiamo adottare misure appropriate.

12. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi per i clienti.

Possiamo utilizzare profilazione o segmentazione limitata per finalità di marketing, ad esempio per mostrare raccomandazioni di prodotti pertinenti o inviare newsletter più rilevanti sulla base di interessi, acquisti precedenti o comportamento sul sito web, ove legalmente consentito.

13. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere link ad altri siti web che non sono gestiti da Forelle B.V. Se cliccate su un link di terze parti, sarete reindirizzati al sito web di tale terza parte.

Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della sicurezza dei siti web di terze parti. Vi consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

14. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione più recente sarà sempre disponibile su www.forelle.com.

Se apportiamo modifiche importanti, potremmo informarvi via e-mail o tramite un avviso sul nostro sito web, ove appropriato.

15. Contatto

Se avete domande su questa Informativa sulla privacy, sul trattamento dei vostri dati personali o sui vostri diritti in materia di privacy, potete contattarci a:

Forelle B.V.

Marie Curieweg 2

6045 GH Roermond

Paesi Bassi

E-mail: [email protected]

Sito web: www.forelle.com